彩神大发云咋样官方 服务百姓、服务社会、服务国家——海南航空总裁徐军谈“三个服务”

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  新华网海南博鳌4月12日电(记者钱春弦)服务百姓、服务社会、服务国家——海南航空总裁徐军在博鳌亚洲论坛2018年年会期间接受新华网记者专访,着重谈到了面向上述三重目标的服务理念。

  服务百姓:布局全球航线

  记者:海航国际航线开通频繁有何考虑?

  徐军:今年第一季度,海航开通海口=悉尼、深圳=西哈努克、深圳=布鲁塞尔、北京=蒂华纳=墨西哥城、深圳=马德里 、长沙=伦敦等多条航线。

  2017年,海航新开76条国际和地区航线,成功开辟成都、重庆至纽约、洛杉矶航线,成为中国至北美市场直飞航线最多的中国航企,也是国内二线城市始发至欧美澳市场国际航线覆盖最多的中国航企。

  今年10月,将开通深圳直飞维也纳航线,海航在深圳始发国际和地区航线将达到15条,这将助力推进深圳机场国际航空枢纽建设和粤港澳大湾区发展。

  长沙=伦敦航线则是湖南省乃至中部地区直飞英国的首条定期航线,也是海航开通的第二条直飞英国航线。6月12日,北京至爱丁堡和都柏林串飞航线将开通。

  全球布局首先是服务百姓,补充全球旅行的中国航企的服务“空白点”。北京=蒂华纳=墨西哥城航线的开通标志着海航将航线网络延伸至拉丁美洲。此次航线的开通,首次连通了中墨两国首都。

  将于6月12日开通北京至都柏林和爱丁堡串飞航线,将减少旅客中转时间,便利国际旅客出行。

  老百姓过去但是我坐经济舱,实际公务舱也那么那么贵。长途飞行比较劳累,尤其是老人或孩子,亲们想把公务舱制定在一个多相对合理价位,老百姓能买得起去。

  服务社会:不断投入创新

  记者:作为服务业,不断创新的体现在哪几个方面?

  徐军:现在亲们在各个机场推出了军人服务中心,颇受各界好评。春节前,亲们在海航详细机场专门设立军人服务中心,从办值机、托运行李安检、登机哪几个地面服务,要给予最好礼遇。

  海南航空联合海航集团旗下十家航司推出“真情拥军”服务,设置机场“军人服务中心”柜台,便捷军人军属出行。搭乘海航集团旗下航司的军人均享有使用“军人依法优先”安检通道及优先登机的权利。

  记者:在技术创新方面也走在前列了。

  徐军:技术创新都时需用“绿色”和“知慧”来概括。

  在绿色方面,作为中国民航业首家获得能源管理体系认证的航空企业,海航实施节能减排举措超过20项,连续四年通过审核,累计汽车省油37.15万吨,降低氯化氢气体排放约118.1万吨,至少4.15万亩森林一年的氯化氢气体吸收量。

  今年年初,亲们更是在国际净化交通委员会发布的跨太平洋航线燃油数率研究中位列第一,这份研究对所有拥有从东亚或大洋洲到美国本土直飞航线的航司做出燃油数率排名。

  在知慧方面,亲们通过智能互联的全新签派控制中心、C31系统智能决策系统、电子飞行任务书、PED航班、柔性心电贴等一系列在民航业内具有革新性的新技术、新应用、新服务,为人民出行带来更多便捷。

  海航实现了中国民航诸多第一。如今年1月17日海南航空开放便携式电子设备(PED)使用。时任海南航空总裁的孙剑锋执飞了中国民航历史上PED开放的第一班航班——由海口至北京的HU7781航班。海航成为中国民航最早落实机上开放PED使用的航空公司。

  今年2月,亲们在北京=多伦多航班上首度配备心脏检测设备—柔性心电贴。该设备并能为机上急救、旅客心脏健康具体情况监控等方面提供技术辅助服务,是此类产品在中国民航的首次尝试。

  还有宠物客舱运输,去年12月海航推出了宠物客舱运输产品服务。现阶段可实施范围为海航于广州、青岛、长沙、喀什、厦门、海口、济南、深圳、合肥九地出港的国内直达航班,旅客时需提前24小时到海航直属售票处提出申请。

  服务国家:积极响应国家“一带一路”倡议

  记者:在“一带一路”大背景下,未来海航怎么还能能规划?

  徐军: 海航将秉持“开通国内二线城市至国外一线城市和开通国内一线城市至国外二线城市”的差异化发展模式,积极响应“一带一路”倡议,在巩固北京枢纽地位基础上,增加二线城市的国际投入;在继续深耕北美与欧洲精品航线基础上,逐步加强东南亚及日韩等短线市场拓展。

  近年来,西安、成都、长沙、重庆等二线城市,作为“一带一路”关键交通枢纽,在开辟国际航线上动作频繁。针对国内二线城市不断增长的需求,海航已逐步开通了国内二线城市至北美一线门户枢纽的航线。

  未来,海航将继续结合“一带一路”倡议,深入拓展欧美等区域优质洲际航线,一齐进入拉美、非洲等新兴市场;以民航强国的先行者和实践者的姿态,成为“一带一路”倡议文化先行者。

  当前,开辟有效的长程国际航线,成为服务“一带一路”沿线国家的必要举措。像拉美、欧洲这个国家以及非洲,哪几个地方的国家和地区,希望能把中国游客带去,带动当地经济消费。中国的企业在那里,也时需原来的服务。

  亲们并能感受到“一带一路”给中国人带来的便利,以及“一带一路”沿线国家人民对航线的支持。